Le grand retour d’Oasis, censé être un événement historique, a surtout provoqué une vague de frustration chez les fans. Entre prix exorbitants, manque de transparence et une billetterie digne d’un parcours du combattant, l’excitation a vite laissé place à déception, voire la colère. Et derrière ce chaos ? Ticketmaster, visiblement.

Dès l’ouverture des ventes pour la tournée d’Oasis en août 2025, les fans ont vite compris que l’expérience allait être stressante. Environ 10 millions de personnes se sont ruées sur la billetterie en ligne, saturant les plateformes de vente. Résultat : des sites en panne, des files d’attente interminables et une montée de tension collective.

Certains acheteurs ont dû patienter des heures pour se voir finalement refuser l’accès à la page de paiement. D’autres plus chanceux, ont réussi à décrocher des billets… Avant de découvrir que leur place ne correspondait pas -du tout- à ce qu’ils pensaient avoir acheté.

£355 for « in demand » standing. Ticketmaster are scum.
byu/BlaMenck inoasis

Ticketmaster, des billets vendus au prix fort

Un des problèmes majeurs pointés du doigt concerne la vente de billets ‘platinum’. Selon The Guardian, ces places vendues jusqu’à 2.5 fois le prix des billets standards équivalents, n’offraient en réalité aucun avantage supplémentaire : même vue, même confort, juste un tarif boosté sans explication. À cela s’ajoute une autre confusion : l’existence de deux catégories de billets debout, proposées à des prix différents sans que cette distinction soit clairement annoncée. De nombreux fans se sont donc retrouvés à acheter leur place sans comprendre qu’il existait une option moins chère, provoquant incompréhension.

Face à ces accusations, la Competition and Markets Authority (CMA), le régulateur britannique de la concurrence, a ouvert une enquête en septembre 2024 pour déterminer si Ticketmaster avait respecté les règles en matière d’information aux consommateurs. Ses premières conclusions relayées par Financial Times sont claires : l’entreprise aurait ‘trompé les fans’ en ne leur fournissant pas les informations essentielles au moment de l’achat. Certains acheteurs auraient également été soumis à une pression artificielle (type ‘compte à rebours) pour les pousser à acheter plus vite, sous peine de voir les billets disparaître.

 

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De son côté, la billetterie a tenté de calmer le jeu en modifiant certaines pratiques. Toujours selon Financial Times , l’entreprise affirme avoir revu l’étiquetage de ses billets et ajouté des précisions sur les catégories de places. Mais pour la CMA, ces ajustements restent largement insuffisants. Le régulateur exige désormais des changements plus profonds, notamment sur la transparence des prix et l’affichage des différentes catégories de billets, et ce dès le début du processus d’achat.

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En attendant les fans, eux, devront probablement s’armer de patience (et d’un portefeuille bien rempli) pour espérer voir leurs idoles sur scène sans se faire plumer.